导读在马云提出新零售概念之前,流量是关键词,以中心化模式为主,比如阿里、腾讯两大巨头在全网抢夺流量;在此之后,除了流量争夺之战,各巨头在多领域开始全线竞争。这包括技术等基础设施等全面向线下输出,融合共生。

在马云提出“新零售”概念之前,“流量”是关键词,以中心化模式为主,比如阿里、腾讯两大巨头在全网抢夺流量;在此之后,除了流量争夺之战,各巨头在多领域开始全线竞争。这包括技术等基础设施等全面向线下输出,融合共生。

从宏观角度来看,新零售发展的背景就是线上流量红利的见底。但是互联网新变革中也孕育着新机会。

在这样的背景下,我们可以看到商家能利用的资源越来越丰富。品牌商既可以通过电商平台引流,也可以通过直播、短视频或者微信群营销,既可以通过支付宝收银,也可以选择微信支付。这就意味着,商家的营销、物流、供应链等方面开始趋向于多元化。

“在互联网的几次变革中,均以流量为主,而这轮新变革中一个最大特征是,伴随着线上流量的枯竭和昂贵,线下流量的价值被深度挖掘,商业业态和要素进行深度整合,产业化推进。”商派CEO李钟伟表示。

这也表明,品牌商需要具有强大的全渠道能力,社交渠道和移动端渠道对商家变得愈发重要,线上线下要两手抓才能走好电商革新之路。

商家如何破局?李钟伟指出:

第一步,全渠道,打通线上线下才能精准获客

全渠道首先要在产品定位上清楚,其次要依托于大数据与线上线下渠道,利用大数据及社会化媒体,针对客户的个性化与其进行精准沟通与推广。

将线上与线下零售资源及优势有效地整合互补,提高企业产品及服务价值。

例如长尾产品还集中于线上,减少选项以增加产品种类的深度。线下通常采取驱动产品策略,即线上支持线下(提供流量,增强服务),将线下体验做到极致。

在这里有几个关键词:客户群体,用户体验,线上线下、产品定位。而所有的这些关键词其实是互相有逻辑的,把握好这些关键字,能整体形成一个商业的闭环,达成建立全渠道营销的目的。

第二步,社交化,紧握小程序获取流量红利

微信在每个阶段都是重头戏,而小程序浪潮的兴起,更是带来了流量升级。根据腾讯提供的最新数据,目前小程序已经突破100万个,涉及细分领域超过200个,提供企业服务的小程序第三方平台已经突破5000家。

目前除了腾讯微信,阿里、百度等互联网巨头都纷纷在小程序中布局。2017年8月18日,支付宝小程序开放公测;2018年7月4日,2018百度AI开发者大会上,百度副总裁沈抖宣布,智能小程序正式上线;2018年9月17日,今日头条正式发布小程序。

互联网经济发展到今时今日,传统经营模式已经无法为商家带来更多的商业价值,而小程序能让品牌商有机会去建立自己的流量池。

那么对于商派而言,它又有什么样的筹码矗立于新变革的潮头?

李钟伟借用了亚马逊创始人贝佐斯的一句话“在变化中寻找不变的东西”。即从用户不变的习惯中寻找不变的点,然后再升级自身的服务改变提升自己,服务用户不变的习惯。

不变——16年企业文化底蕴

李钟伟表示,无论工具和资源如何变化,品牌企业的商业本质是不变的,其经营中核心的两大要素“客户与产品”是不变的,追求的依然是更低成本、留存、复购,而在只要抓住背后的产品和服务来重构内外部资源就会更加简单。

商派作为第三方服务商,见证了无数大中小企业其互联网业务从无到有,从小到大,从局部到系统的持续的扩张过程。在这16年里,商派形成了前端流量、中端技术平台、后端供应链以及金融、营销等全链条资源池,其本身也具备了整合资源,从而形成一个商业平台的基础和能力,比如在这个平台上,不仅可以获得技术服务,同时可以从业务层面得到供应链、交易、金融、营销等全方位的支持,从而实现引流——转化——沉淀——管理挖掘——再创新这个商业本质。

这也意味着,商派在时间轴上实现了对企业全生命周期的服务,避免客户企业面临新概念时断层发展,而是根据自身的优势寻找连续性的方式;同时,在业务轴上,随着企业客户的需求变化,从简单的提供技术和产品延伸到业务的各个环节。

变——精准把握行业趋势

”在每次业务变化时,商派都要在用户需求和商派的相较优势之间找到那个临界点,当用户需求存在和商派的优势条件都具备时,会全力推进业务。”李钟伟说道。

ECstore开源就是其中一变。在新模式、新玩法不断涌现的当下,定制化的产品已经无法满足客户的需求,他们希望根据自己的需求进行自定义。而商派基于多年的打磨积累,拥有一套成熟的代码资源,因此今年7月份正式向行业开放。

在社交电商、小程序方面,商派依然不忘发力。商派社交领域开发了多核小程序官方商城,帮助企业在新流量场景下快速构建零售交易体系。像TheNorthFace、Cache Cache等知名品牌均于今年在社交零售领域全新布局。

同时,在百度布局智能小程序生态之时,商派入选成为百度智能小程序首批服务商。计三勇表示,商派作为百度小程序第三方平台,可以帮助小程序运营者进行开发、运营小程序,降低客户的入局门槛和运营成本,未来商派还将会进一步推出更多营销玩法,丰富百度小程序的各类功能。

商派外连行业资源,内可接企业发展现状,在一轮又一轮的互联网新变革中完成自己的华丽转身。

当然,按李钟伟的话来说,线上跟线下的融合本质上都是零售业当前一个阶段性的革命,而这绝不是终点。