2018社交电商八大关键词:有繁荣,也有漏洞,仍需摸索前进!
2018年如白驹过隙,社交电商在迎来也正式迎来大爆发。
什么是社交电商?顾名思义,就是社交化电子商务,是指将关注、分享、沟通、套困、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程中。
每一年,无论是互联网还是其他行业,都会出现代表性词汇,可以理解为是一整年的行业缩影。
社交电商作为2018年的一股巨大势力,如今已经成为电商行业的一个聚集爆发点。2018年即将结束,在一整年中社交电商究竟给大家带来了哪些代表性词汇,下面小编就为大家盘点一下。
1、拼多多上市
今年关于拼多多的新闻可真不少,最大的新闻便是拼多多上市!
7月26日,拼多多在上海和纽约两地同时敲钟,以股票到吗“PDD”在纳斯达克上市。
按下按钮后,拼多多股价很快上涨40%并维持一整天以26.7美元/ADS(+40.53%)收盘。盘后交易,拼多多继续上涨,以351亿美元的市值结束首日,相当于2/3 个京东。
成立不过三年的拼多多,截至2018年6月30日的连续12个月成交总额达到2621亿,年度活跃买家3.44亿人,平均每个人在拼多多一年花762元。
随着拼多多上市,正式引爆了电商的另一个战场:社交。
拼多多依靠砍价、拼团等社交网络促销方式,成功完成了拉新促活,低成本的获客让不少电商平台眼红,随着电商红利逐渐消失,社交创造了流量挖掘新方式,吸引了苏宁、阿里、唯品会等玩家入局,拼多多也瞬间成为社交电商的典型平台。
2、拼团玩法
拼多多的快速崛起,其拼团模式功不可没,也引发了其他电商巨头的纷纷效仿。
无论是支付宝、淘宝,还是京东、肯德基,纷纷玩起了拼团营销。拼团具有强烈的社交属性,具有引流价值,并其操作简单,易用性强。对于消费者来说,利用原有的社交关系拉人拼团似乎正对“量大优惠”的传统观念;对于商家来说,消费者自发转发链接大大节省了推广费用,既是营销手段,也是销售渠道,还能降低推广成本,属于低成本拉新促活的方式。
拼多多的成功可以借鉴,但其存在的缺陷也需要广大商家和电商平台谨记。
拼团如今已经深受电商平台的青睐,也逐渐被更多线上商家争相效仿,相信这个模式方式在2019年仍会一直延续下去。
3、山寨、假货
在拼多多上市不久,关于拼多多的负面消息接踵而至:山寨产品横行、拼团有猫腻,各种负面消息排山倒海压来。
拼多多在经过约谈后,表示会严格履行主体责任,加强对入驻平台经营者及商品的管理和审核,积极配合各地各级市场监管部门检查。
其实,这也暴露了社交平台最不容忽视的一点:人们在被低价吸引的同时,产品质量也是他们最看中的地方。
尽管社交电商的最大杀手锏便是“低价”,但商家们需要明白,低价不等于低质,更不等于山寨货甚至是假货,万不可以次充好。
4、分销
微商其实早在几年前就已经出现在微信朋友圈,可谓是社交电商最常见的一种卖货方式。
然而近日在朋友圈出现的微商模式,不仅仅是卖货这么简单,已经从买卖货转移至分享,是一种分销策略。
像今年6月推出的新平台每日一淘,还有云集、贝店等,这三者均采用了S2B2C模式,这种模式更加复杂,S和B需要协同合作,共同服务C,同时需要S整合上游资源,集中采购,统一服务,并提供技术支持吃,从而形成一个让消费者“自用省钱,分享赚钱”的商业模式。
消费者通过分享商品页面或链接,吸引对方购买后,就能从中获取佣金。
这种以拉人头来赚佣金并发展多层级的分销模式,风靡了当今的朋友圈和各大微信群。不知这种模式能否在2019年继续延续下去呢?
5、小程序电商
小程序基于微信生态运营,自带社交属性,通过社交网络获得裂变式的爆发,完胜社交到点上的无缝衔接。
无论是拼多多、京东,还是肯德基、苏宁小店,不管是线上平台还是线下店铺,纷纷搭建小程序。
小程序开发、维护成本低,小程序二维码如今也已经实现“一码两用”功能,与公众号完美结合,背靠微信自带大面积推广功能,甚至无需用户安装和注册,刘畅的使用体验必然能够吸引不少用户,对于线下商家来说,也是获取线上流量的最佳渠道;对于传统电商而言,小程序电商为他们打开了另一个流量大门。如今小程序月用户达到了10亿人次,背后的流量红利可想而知。
尽管小程序在2017年处于高开低走模式,经过微信的不断更新迭代,今年也是小程序发展最为红火的一年,小程序也是社交电商发展的催化剂,随着更多线下和线上商家的涌入,2019年必然还会再次迎来一波爆发热潮。
6、内容电商
小红书以UGC为依托,沉淀社区与口碑,同事引入大量KOL、明星、网红入驻,引爆粉丝流量,丰富社区内容,增加用户使用粘性。
今年热播大剧《延禧攻略》剧组入驻小红书后,导致小红书人均使用时长峰值超100分钟,较平时增加20分钟。
内容电商是一种通过帮助消费者“种草”的卖货方式,利用一些互联网名人打造产品口碑。由此看来,内容电商更需要思考如何维护平台上的大V和KOL,注重粉丝运营,产生出更多爆款内容,通过与用户分享、互动提升用户体验,实现卖货行为。
7、熟人经济
社交电商的一切消费基础,建立在熟人经济。
熟人经济就是熟人生意,由于“社交”本身这种人际关系就比较复杂,熟人经济可以分为三个层次:
1)深层关系:亲朋好友、关系中上的同学和同事
2)中层关系:关系普通的朋友、同事
3)浅层关系:陌生关系,交流较少
一般在微信环境中,产生社交电商交易的大多是深层关系和中层关系,或者是将浅层关系慢慢发展到以上两个关系后,再产生交易行为。
无论是微商,还是平时分享的拼团、砍价动态,基本上都基于“熟人经济”。在熟人关系理论中,大家也会认为产品更可靠、更实惠,以至于这种熟人经济更容易产生复购率,口碑传播速度也更快,用户信赖度非常高。
8、信任经济
维持社交电商的除了熟人经济外,还有信任经济。
无论是哪一模式的社交电商(拼团电商、内容电商、微商等),都离开不这两种经济模式。
例如拼团、微商的信任经济的人脉主要分布在社群、微信、QQ群等。
内容电商,例如小红书,影响力主要依靠大V、网红、明星为主,一切建立在粉丝基础上,从而带动交易行为。
信任经济对社交电商而言,首先拥有KOL、大V背书,更容易打造爆款商品,其次加上明星入驻,让用户更放心,产生信任感。对于微商来说,信任经济能够获得拉新促活的行为,为自己带来更多客源。社交电商的信任经济对人的要求高,比较过度依赖人脉关系和影响力。
无论如何,社交电商必然是离不开这种经济行为。
回首即将结束的2018,社交电商行业正式迎来行业繁荣,尽管很多社交电商平台仍然有很多漏洞急需补上,相信在未来格局上还会有诸多变数,2019年社交电商将会有怎样的发展,还有待观察。