京东快递的基层建设向来是京东企业文化的宣传重点。慕名而来 “被”号称工作五年就能买房的京东快递员们，不知道有没有熬过这五年。但是时光荏苒岁月如梭，反正在2019年，这些兄弟好像离买房的目标更远了，因为他们又要“被”取消底薪了。

近期频繁登上热搜，京东不单只是要面对抛弃兄弟的质疑。从刘强东风波到徐雷走向台前，从实施996制度到毁约2019校招生。互联网寒冬是企业照妖镜，一路风风火火的京东如今天天要经受风风雨雨。

尽管京东深陷舆论漩涡，但是这些现象侧面印证着京东正在进行着大刀阔斧的自我改造。然而京东经历的阵痛三连斩，能让它在互联网下半场风调雨顺吗？

一刀斩高层 组织架构大换手

京东自我改革的第一刀砍向了高层。新年伊始，我们就看到了京东着手对高管团队重新塑造，并从行为方式上对臃肿滞后的组织能力进行调整。

1、一把手让权，主动求变

年初，徐雷替代刘强东在京东商城年会上总结了京东存在的问题症结。过去京东的组织能力和行为方式，被唯KPI、部门自说自话、没有统一经营逻辑等现象侵蚀。面对人口红利退潮的大环境，京东需要盯紧存量，以客户为先，并快速应对外界变化。一把手让权，徐雷正式走向台前，表明京东率先从顶层开始了主动变革。

2、扁平化管理，激发活力

显然京东当下的第一目标是变得灵活。第一，因为过度集权存在的黑天鹅风险已经意外上演了一次。第二，因为京东这些年的增长放缓，很大一部分原因在于缺乏创新活力，而非创新能力，究其根本在于京东的资源过度集中导致组织固化。

比如说京东拼购早于拼多多出现，但是京东的资源由京东商城向外分发，统一考核标准下，商城不会将原有资源分配在一个从零起步的新项目上，因为同样的资源给到老项目能看到更好的数据，所以拼购不得重视，错失良机。

3、高层大换血，动荡不安

早先京东宣布2019年将末位淘汰10%的副总裁级别以上高管，实际上管理人员大换血，某种意义上是将权利重新划分，是在逐步落实“小集团、大业务”，以实现扁平化管理。

京东商场、京东数科、京东物流三大板块并行，三大CEO由向刘强东汇报，改为向轮值CE0汇报。不少从京东内部成长起来的京东人成为了新高层。另外还有消息称，高层调整后的京东下一步则是调整总监。

京东的新老人交替，意在激发企业活力。此举或许能短时间内能起到一定效果，但是如此大规模的变动，反而可能激发内部派别的矛盾，更像赶鸭子上架，多少增加了京东的动荡不安感。

二刀斩基层 取消底薪改地基

尽管因为组织架构，错失自己的拼购事业。竞争标的一下由阿里，下降level变成了拼多多。不过从电商排头兵掉队，京东还能被称作物流先锋。多年自营，京东物流悄然无息地成为了京东触底反弹的防护罩。

1、扎实物流是京东底色，供应链虽重却已成网

京东物流自京东初期就开始打根基，如今一个电商企业可以将物流部分拆分出去寻求单独盈利，就足以证明它的竞争力实力。

随着京东将供应链铺满全国，又跟随谷歌逐步出海搭建全球物流基础网络，并且在冷链、及时配送等物流垂直领域拓展。京东的物流实力已经从广度和深度上实现了领先。

然而一个电商企业最核心的竞争力转向了劳动力聚集型的物流行业，庞大的人员和打通地域时空阻碍的开支，对京东来说是不小压力。

2、向员工要效率是大势所趋，但是不宜幅度过大

再加上当下互联网企业裁员减薪的现象盛行，大环境如此，此次京东要取消快递员底薪，降低公积金，也在情理之中。

但是京东言辞中要淘汰三类人，对兄弟们重新划分，有悖自己渲染的人情文化。对立命根基改造是可以，但是自我变革的下手幅度其实有些激进。

这不禁让人怀疑，京东内部究竟是个什么状况。京东物流单靠绩效而非精神约束，因为统一管理和员工福利而促成的较好口碑又会不会成为历史。

3、C端发展个人业务，取消底薪折断了服务长板

京东物流是京东的希望却也是一直负重前行。搭建起来的物流网络，需要更多的附加值，所以京东物流向B端提供解决方案，并开始向C端发展个人业务。

这样的发展规划，是合理的。但是京东在C端的价格略高于四通一达略低于顺丰，定位中高端。核心竞争力应该是服务，而快递员是服务中重要一环。如今京东希望通过取消快递员的底薪，来激发C端配送的积极性，如果不是因为内部资源有限，这一步棋就实在是在肉眼可见地折掉了自己的长板。

三刀斩新人 收紧人员过寒冬

京东的第三刀斩向了新人，这一波操作不好说是误伤还是有意为之。但是京东毁约校招生offer，对于公司的整体形象来说又是雪上加霜。

1、下半场要轻装上阵，但是措施有失信之嫌

校招生在职场中是弱势群体，包括上文提到的京东物流快递员这一类的基层员工，在职场中都相对弱势。而近期京东接连向他们挥刀，所谓的诚信、重情义的公司文化都抛到了脑后，配合上创始人风波显得格外讽刺。

一方面，公司要求员工全面实施996制度，减薪，还要为他们强加上奋斗标签。另一方面，又将员工划分为三类人，不保障校招生权益，没有给到基本的尊重。尽管互联网行业遇冷，但是企业应该牢守诚信底线，保有对员工的基本尊重，给出适当解释和合理安排才会得到大家的理解，这样才能和员工一起熬过寒冬。

事实上，校招生具备长期发展的潜力，是成长空间较大的一类人群，对于企业来说可能可以以相对低的成本，创造出更大的价值。而这些失信之举无疑会影响应聘者对京东的选择。对于京东日后人才的储备其实非常不利。

2、变动聚焦人事，京东的紧张员工抗

总的来看，京东经历了大刀阔斧自上而下的变动，但是这些变化的最后承受者都是京东员工，甚至是潜在员工。而这些举措都来得快速而强烈，没有丝毫过度。

从一开始京东就选择了一条笨重的道路，除了物流烧钱，对技术型公司的追求也让京东在技术领域持续投入。

2017年京东集团对技术研发投入达到66.5亿元，而2018年年仅仅前三季度就以86.4亿元超过去年总和。人工智能、云计算、IOT等未来发展方向需要京东不计产出的投入。而京东2018年全年活跃用户数为3.053亿，仅比去年同期2.925亿，增加了一千万左右，与之对比2018年阿里的活跃用户增长以季度为单位都达到了几千万级别。

京东主营业务增长放缓，投入没有上线，再加上外部环境因素，未来京东极可能又要面对入不敷出的危机，因此变动是迫在眉睫。

京东让员工共同分担危机，在当下的局势里可能是没有选择的选择。然而京东已经不再是一家创业公司了，打江山容易守江山难，曾经一起奋斗的兄弟过去因为满是希望而拧成一股绳。

现在他们面对的高压和过去明显不是同一性质，京东如果不能勾画出一个有憧憬的未来，他们更多的仅仅是为了生存，公司和员工还站在了对立面上，恐怕很难再次高速向前了。

京东的自我变革三连斩，刀刀见血，每一斩都引发了社会广泛讨论，有不少遭人诟病的地方。互联网下半场，京东要轻装上阵又要大而不倒，一路难以顺遂。但是，我们能看出京东对自身问题是有充分认知，并且面对危机是有强烈升级决心的。在各个领域虽然都不是行业老大，但是在互联网企业中处境微妙的京东，依然有一定的竞争壁垒。

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