导读

不说废话，开篇直接聊app服务设计必须注意的五大要点：

第一点就是app在设计时，一定要以用户为中心，开发者与设计师需要从用户的眼睛来看世界。

小编认为在服务设计过程中，用户的参与是必须的，大部分服务都需要有用户的参与才能形成闭环。所以在服务设计过程中，app开发者与设计师都应该以用户为中心，用用户听得懂的语言，给他们将服务。

小编认为在做app的服务设计时，激发用户共同创作的兴趣也是非常必要的。

在服务设计中，我们应该激发用户、服务设计人员、服务提供人员、管理者等角色的创造力来一起设计这个服务。经过多方共同创造的服务可以帮助服务提供人员和用户更好地交流，也可以提升用户体验，方便留住用户。

在现在的用户体验设计中，有很多针对用户体验的数据信息，但这些信息很多时候并不够完整，根本不成体系。大公司产品设计繁忙的时候，大多是以商业诉求、产品功能需求快速开发，发布产品，再通过用户测试来验证思路。

第三点就是，开发者与设计师在为用户提供服务时，需要有逻辑、有节奏地视觉化展示出来。而且这个服务的节奏对用户也是非常重要的，所以服务设计要考虑好每个环节给用户带来的节奏，做精准的节奏控制、用户情绪控制，把用户与服务互动的每个点连接起来，控制好服务的节奏与逻辑。

小编认为，做到这三点其实是不够的，app的开发者与设计师的努力如果不被用户看见，就等于白费。因此这些无形的服务就需要适时的向用户展示出来。

就比如现在的很多大型公司会把自己软件界面制作的理念和过程分享出来，让用户看到一个优秀app的设计是怎样产生的。这其实也是一种品牌的宣传。越来越多的设计公司现在也开始透明自己的设计思路、设计流程、设计方法，以展现自己一流的设计实力。

还有最后一点也很重要，服务很多时候是无形的，但是服务会在真实世界中发生。用户会从视觉、听觉、嗅觉、触觉等维度全方位感受服务过程。小编认为，app在开发设计时，一定要从全局出发考虑。

用户体验设计与服务设计一样，全局思考非常重要。在用户体验设计过程中，我们需要照顾到用户的所有感知和情绪，并保证用户的大部分使用场景是流畅有效的。所以我们要从不同的维度去思考用户使用服务的各个环节，确保没有遗漏的场景和故事。

以上，就是小编给各位app设计师的一点点小建议，在设计app的服务功能时，设计师如果能遵循这五点，能站在用户的角度考虑app的服务设计，就能增加用户的忠诚度。