什么是家政服务员（如何做一位优秀的家政服务）

又是一年冬天，雪一片一片，轻轻下了一地，融了变成了水，依然属于大地母亲。就如我，来北京的日子一天天过去了，留下的工作经验最终还是属于我自己。别忙活了，先来听我说说话吧~

在我们的客户家不知道做什么？没关系，不懂得去问就麻烦了。

我在客户家主要的工作是照顾姥姥、姥爷。姥姥的女儿有两个孩子，孩子周五从学校回来，周一回学校。所以周一到周五我就过去姐姐家帮着姐姐照顾孩子。刚到姥姥、姥爷家时我对两位老人的习惯、口味、一天的安排什么都不知道。所以在做饭之前我都会问两位老人平时都喜欢吃什么。

一般老人都喜欢吃饭早一些，食物要软一些，可是有些东西我不会做，就请姥姥教我，每次做饭，等他们吃过后都会问姥姥饭菜是咸了还是淡了，哪里做的不好？渐渐地他们爱吃的东西我差不多都会做了。现在姥姥、姥爷、大哥和姐姐都夸我烙的饼好吃，说我都可以在北京开一家烙饼店了。

姥姥和姥爷对我很好，记得十一时我给孩子买了两套衣服，但是不知道怎么寄回家里去，因为我的胆子比较小，不敢去邮局问，就问姥姥，姥姥让我给孩子买点吃的，一起寄回去，我说不用了，他爸爸会给他买。姥姥就给孩子买了些糖，还帮我把衣服寄给家里，我谢谢姥姥的关心，人都是有感情的，姥姥对我好，我也会尽我最大的能力去照顾好姥姥、姥爷。

我觉得不仅在生活上对姥姥、姥爷、大哥、姐姐和孩子们好，还要做个有心人，遇到不会的要主动问。例如，在学校我们也学过怎么用微波炉等一些家用电器，但是我在使用一些家用电器的时候，怕弄坏了就再问一遍怎么用，姐姐他们都会很耐心地告诉我。姥姥他们对我也很信任，每次买东西回来后我都把超市的小票给她们，她们有时看，有时不看，但每次我都把价钱的单子如实地给她们，这样姥姥、姐姐她们方便，我自己也方便。我相信不知道就问能够使我的工作做得更好。

不管什么时候，我都明白自己的工作是照顾姥爷的身体。有时他晚上起夜，我怕他摔倒，所以就睡的很轻，他一动我就起来。姥姥说：“没事，要是姥爷没叫你，你就不用起来，你就睡吧！”可是我还是不放心，每次都起来看看姥爷，我想还是自己主动、细心一点比较好，自己吃点苦，少睡一会儿没什么，一定要把两位老人照顾好！

姐姐的工作比较忙，但是因为我对周围的环境不熟悉，菜不知道在哪买，我刚到他们家的时候是姐姐买菜，有时候我看到姐姐买菜回到楼下我就跑下去接姐姐。来姐姐家时间长了，现在菜都是我来买，姐姐下班回来后很累，我就给她倒杯水，削个水果，让她休息休息。她经常说：“你对我怎么这么好。”我想我和姐姐应该像一家人一样，相互关心，相互体谅。

工作中，找到问题的要害，对症下药将会得心应手。

刚到姐姐家时，姐姐家的小孩和我的关系有点陌生，小孩子比较小，有点调皮，开始的时候不听我的话，我很着急。有一天，我看了《儿童画报》上有一篇文章写着宝宝和阿姨的关系处的如何好，宝宝都不理妈妈了，妈妈很着急。我就和姐姐说：“姐姐，你看人家是怎么做的，我怎么就做不好呢？”姐姐说：“那你可以学一下人家，相处的时间长了，和宝宝的关系自然就会好。”

于是我学画报上，做一些孩子喜欢的事，比如做一些孩子喜欢的小东西，孩子一看到我会做这个、那个的就会跟我学，慢慢地我和孩子的关系就好起来了，现在宝宝很听话，我们相处的很好。有的时候我会给孩子讲一些我们家里的事，她很喜欢听，还要我带她到我们家里去玩。

有一次，大哥和姐姐忙，没时间去接她，就让我去接她，我当时很担心，怕她哭闹。就带了一些吃的东西去，心想她要是哭了、闹了就用吃的哄她。我担心了一路，到了学校以后，宝宝看到我很高兴，没哭也没闹，很顺利地把她接回家。宝宝回来以后还跟姐姐说别的小朋友看见我去接她，都很羡慕。

生活中不忘建立相互信任的关系做工作的同时，还要学会做人，以诚相待才有利于工作的发展。记得姐姐她们刚搬到新家时，孩子们收拾衣服，让我帮忙把不穿的衣服放到仓库里，我发现一件衣服里好像有东西，就让孩子看一下，结果是30元钱；还有一次，我在把玩具放到仓库时，一个玩具盒掉了出来，里面有800元钱，我就把钱交给了姐姐，姐姐很感激我，更把我当做自己人，我也很高兴自己能挽回这800元钱的损失。

晚上有时间我就看看“家政乐学”，遇到什么问题就学学人家是怎么做那么好的，因为我也想通过学习别人的经验让自己的工作做的更好些，让姥姥她们都满意！

做我们家政这一行的，要有责任心、爱心，诚恳地对待每一个人，每一件事。最后，新年即将来临，我祝姐妹们新年快乐！希望在新的一年里我们家政的姐妹们能不断地提高自己，让客户更满意！