电话机器人与人之间的交流是怎样的

据报道，电销机器人和深圳名企优秀电销人员做了一个月的打电话实战演练，结果电销机器人在一个月邀约上门的人为 80.9%，而优秀电销人员邀约上门的人仅有20.1%。也就是说，在这次较量中，电销机器人又占了上风，而且给了人类猝不及防的打击和震撼。

说电话机器人是销售冠军，一点也不假。未来已来，人工智能与企业相结合，成为现在的一种潮流，也是人们一直关注的热点话题。那么销售冠军来了，电销企业用还是不用呢?

大多数人都知道，这项技术正在为销售行业带来巨大变化，但还是很多人不敢将其运用到自己的公司。总是在担心实际的效果和理论出现偏差，当理论被市场所验证时，大量的客户资源已经被先驱者所占据了。

那电话机器人与人之间的交流是怎样的呢?

通过这样来回的问答，电话机器人提取关键词，将客户分类。最后根据客户的标签来确认是不是意向客户。

电销机器人能为企业带来什么?

电话机器人几乎是零成本、而且不抱怨、绩效高、与商业逻辑高度一致。一般的企业员工数量有限，外呼的效率其实并不高，同时还要面临接通率不高的问题，可以说靠人工拨打电话费时间费精力。借助电话机器人，可以提高6倍的效率。

另外，每一个员工公司要付出的成本其实并不低，这其中还要包括招聘和培训成本，因为销售的人员流动性非常大。而电话机器人几乎是零成本，远远低于人工。总的方面来看，电话机器人的成本让企业更加满意。

我们可以看出，电话机器人能为企业解决很多的痛点，在B端市场越来越吃香。简单地说，未来是人工智能的主场，企业拥抱AI，才不会被时代所淘汰。所以电销企业有电话机器人的加入，从长远的方向来看，是一个非常好的契机。

在人工智能的影响下，许多传统行业开始向智能化方向转型，其中最明显的就是语音方面的工作，在智能语音发展比较成熟的现在，众多智能语音产品如雨后春笋般涌现出来，无论是生活中还是工作上，智能语音已经彻底融入到人们的身边。智能电话机器人有什么影响 让电销行业更简单轻松

我们总是会心怀疑问人工智能到底能为我们做什么，这个问题的答案很广泛也很专业，单纯的回到语音服务这个专业上，很多企业都会有属于自己的电销中心。

曾几何时，电销领域一直被视作劳动力密集产业，是很难被机器取代的岗位，虽然做这项工作给予的待遇并不高，但因为有大量需求，也有大量的人力投入，招人难。这让很多企业感到十分头疼。

某保险公司90后电销员小维在工作半年时间内，已经动了无数次离职念头，因为经常被客户谩骂和抱怨，导致她在工作中没有了积极性，甚至整个人都开始有点萎靡不振。

像小维这样的电销人员真的不在少数。每天高频的与客户沟通本来就是要浪费人的大量精力，何况电销员的工作性质是每天重复大量的固定话术，不但磨人精神，还费人心智。

在电销的世界里，感觉每一秒都是一种痛苦的煎熬。不做这个，生活无法得到保障，做这一行，心情无法得到释放。每天都在纠结和折磨中拨打着电话，重复着话术，这不仅仅是对肉体的折磨，对精神也是一种难以承受的摧残。

网易曾经发布了一份客服行业现状白皮书，有超过一半以上的客服人员都对自身的工作表示不满。

然而近几年语音识别技术和语言理解技术快速发展，机器已经可以开始智能处理一些简单的人类对话，这让很多人和企业看到了希望。当然，如今看来也确实是人工智能技术解决了这一难题。

自从AI加入电销行业之后，一切都变得不一样了。无论是员工的问题还是企业的问题都得到了解决。

效率提高不只是一点点

当智能语音电话机器人应用到企业的各种外呼中心之后，不但电话的日拨打量大幅度提升，号码的筛选效率也得到了改善，不管无效率高、挂断率高和精准率低是多么让人头疼的事，电话机器人都能用快速的处理能力和高效的拨打速度把问题解决。

成本低了不只是一点点

雇佣员工对企业来讲是非常耗费成本的事，但是有些工作不得不由人工来承担。不过关于电销行业的AI化改革，让人工成本瞬间降低了几倍。

传统人工话务员一天只能打50到300通电话，除了节假日，每年的工作日不超过300天，而工作状态却极易受各种因素的影响。

相反，智能语音电话机器人就不一样了，每天可拨打600到1200通电话并且全年无休，极大的节省了时间成本。雇佣电话机器人的钱又比人工节省几倍，有降低了资源成本。

用低价高效的员工来代替高价低效的员工，这样的选择相信很多企业都会做。

值得思考的是关于AI目前仍然只有小部分人还在这个领域奋进，更多的人则是持着观望的态度，但是只有第一个吃螃蟹的人才知道螃蟹到底有多鲜美，等到所有人都开始使用AI的时候，你的优势还剩下什么?

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