热闹的双十一总算告一段落，我们先来盘点下今年的那些数据。

从11月11日零点的第一秒钟开始，2019年天猫“双11”就不断刷新纪录：1分36秒，成交额破百亿，比去年快29秒;10小时4分49秒，成交额达到1682亿，相当于2017年全天成交额;16小时31分12秒，成交总额突破2135亿元，超越去年全天。

淘宝直播作为流量的新渠道，双11开场1小时03分，直播引导的成交就超去年双11全天;8小时55分，淘宝直播引导成交已破100亿，全天成交200亿，超过10个直播间引导成交过亿，超过50%的品牌商家通过直播取得新增长。

其中，家装和消费电子行业直播引导成交同比增长均超过400%。数据显示，当天最大的两个直播间(薇娅、李佳琦)在线观看人数分别达到了3000多万人和4000多万人。

淘宝直播成为今年双11的全新增长点，显然直播间已经成为商家们的标配，不仅如此，还有一些特别的地方，就是今年双十一有2万村播、40位县长正在直播吆喝自家农产品，也有全球近百位总裁亲自进行直播带货，甚至，还有半个娱乐圈的明星出现在直播间中，让直播间成为最新追星阵地。

面对“淘宝直播”这个拥有巨大流量的新营销方式，品牌商家们也是一拥而上，为了更好的进行品牌宣传营销。

淘宝直播在双十一除了这些交易金额破记录外，还有什么特别的事?

所有女生的闺蜜李佳琦双十一当天被国货品牌百雀羚爽约?被爆吃相难看的百雀羚遭到了“网络暴力”后，李佳琦女生们纷纷进行了百雀羚的退款抵制，再到“阳澄状元蟹”事件，道歉声明一发出，粉丝们依然选择拥护他。

还有烈儿宝贝，双十一大战刚刚打响，大家都沉浸在购物大狂欢的时候，她却因预售机制设置错误1小时亏损上千万?事件发生后，有不少烈儿宝贝的粉丝主动替其发声，绝大部分粉丝表示理解，愿意拍下其直播间的补差价链接。

回观这两件事件可以得出，头部KOL对其粉丝的号召力与粘性非同一般，这不仅得益于粉丝极大的信任，更是主播及其团队用心对待直播间的每个粉丝，用心挑选直播间售出的每件商品换过来的真心。

在这新的形势里，如何做到把握机会，就算做不成李佳琦这样的出圈KOL拥有千万级的闺蜜粉，但也能拥有自己直播间的忠实粉丝呢?

我们之前也分享了一些关于淘宝直播的运营技巧，在这个新趋势下，我们必然是跟着大流而做，纸上得来终觉浅，实际操作最实在，正因为面对狼多肉少的局面，所以我们更应该需要更精细化的运营直播间。

而如今商家们面对最大的问题是：

1. 流量成本和获客成本增高

传统的电商的红利逐渐趋缓，导致商家对用户的获取越来越难，不得不增加成本购买流量。

2. 粉丝的粘性不高

传统电商用户更关注商品的价格和品质，用户的留存率普遍偏低，忠诚度不够。

3. 用户沉淀难

有新的用户进入直播间，也会对商品进行选择比较后再做决定，况且同行竞争和其他竞争愈来愈激烈，用户流失率增高。

那么，该如何利用数据来做店铺直播规划，让运营变得更得心应手呢?

(知瓜数据——实时监测)

首先，当然是对直播间的这些数据名称进行了解，因为太多的商家对于这些名词的理解都停留在字面上。

比如：观看人数

如果通俗的从表面来看，淘宝直播观看人数就是直播间左上角的数字。

(知瓜数据——直播间观看人数趋势图)　　如果究其根本，这个数字是属于pv量，比如一个人打开了3次自己的直播间，那么将会增长到3个，这并非代表3个人来过了，所以我们把这个叫观看次数。

往往观看次数都是大于观看人数的，所以作为商家或是主播运营人员一定要了解。

(知瓜数据——实时监测)　　知瓜数据提供每场直播的实时监测功能，单场直播的观看人数与观看次数都会以数据图显示。

比如：在线人数

淘宝直播在线人数和淘宝直播观看人数的区别在于，在线人数是实时同时正在观看直播的总人数。并不包含离开的人数。所以后台的在线人数是实时跳动的，并不会一直增长，会忽高忽低。

(知瓜数据——实时监测)淘宝直播观看人数和在线人数作用是什么?

淘宝直播观看人数和在线人数的多少决定了直播间的水平和人气。目前很多大的主播直播间进人都非常的快，观看次数增长也就更加快速。对于人气高的直播间就会获得实时的热度，获得系统更多的推荐从而获取到了更多的曝光。

比如：点赞数

淘宝直播的人气不仅仅是在线观看人数，还按点赞数来判断的，僵尸粉是不会点赞的，点赞体现了直播间的活跃人数。淘宝直播点赞数可以让主播的淘宝直播排名靠前，这样在手机淘宝展示的位置就会越明显，就能吸引更多人来观看直播。

知瓜数据实时监测功能就能够对直播间的实时点赞数进行抓取，可以看到该播主从16:29分的413.96万赞到直播结束后的1014.06万赞的变化过程。

比如：评论数

直播间评论弹幕是粉丝和主播互动的展示。就像买家对产品进行评价一样。可以通过评论内容进行深入的挖掘，针对粉丝的痛点、需求点，意见等做出有效反馈，提升直播间内容质量，直播转化。

(知瓜数据——实时监测)

同时通过采集分析评价内容，直播间可以规划产品布局，并且可以通过评价内容评估我们的主播的不足，从而有针对性的提高直播技能。

比如：进店数

进店数就是直播间放的商品链接，播主引导了多少用户进行进店购买，这个数据能更直接的体现播主的带货能力。

(知瓜数据——直播间进店人数趋势图)　　以上的这几点其实都围绕着“人”来进行数据运营的，不管是在线人数、观看人数还是点赞、评论数和进店数，只要直播间里的选品是好的、内容质量是高的，不断的进行这些数据的优化，提高用户满意度，自然就能够留住用户。

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