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  用户体验相关的理论优先考虑如何通过设计对单个用户认知产生预期的影响,并且控制这种影响,所以,给每个用户都通用的用户体验设计方案实际是并不存在的。但是,如果你仔细观察那些经过顶尖设计团队设计的网站之后,你会发现它们在设计有着许多一致的地方,确保它们更易于开发,更轻松地发布,而这些一致的地方被界定为用户体验的关键领域:易用性、可预性、可接受性和价值。

  1) Value 价值

  为访客可提供使用价值是将点击转化为销售量并留着用户的关键因素。此处所说的价值的核心就是你所提供的产品,和用户所需要服务之间的交集。了解你的网站的价值其实也就是了解你的目标用户的过程:研究给你网站带来流量的用户是什么人,这些流量从何而来,为何而来,这些数据可以更轻松地帮你界定你的网站的价值。

  2) 易用性

  设计不佳的网站会在竞争之下失去目标用户,换句话来说,就是设计和体验俱佳的网站能够影响目标用户的交互和行为。Facebook 通过清晰而有序的设计让用户产生内容,从而改变了社交媒体的运作模式,为了维持它的可用性,Facebook还提供了许多额外的服务来做支撑。

  3) 可接受性

  拙劣的设计可能会影响网站的可接受性和服务的价值,但是它绝对不是最坏的情况。如果网站的浏览器兼容性不好,大量多媒体内容占据带宽但是无法显示,不仅会影响网站的打开体验,而且会影响网站的SEO和排名,用户流失是显而易见的结果。

  4) 可预性

  可预性也被称为可欲性,通常指的是一个事物足够优秀或者可靠以至于值得信赖和追随,它也是优秀网站设计的一个重要组成部分。在整个网站的设计中,单个某个元素并不能赋予网站“可预性”。如果网站设计足够现代,精致的动态效果和优雅的色彩搭配会让用户感受到一致性,用户会感受到这些现代感十足的设计元素之间拥有关联性。

  这些用户体验的核心要素所关注的和力图解决的,都是核心用户所需要的和急切关注的事物,正确理解它们能够让你的设计更加高效,具有更持久的生命力。